Reclamação pós-venda

Acabou de comprar um veículo e não está completamente satisfeito com o mesmo?

O nosso serviço pós-venda está disponível para acompanhá-lo no seu pedido.

picto reglementation

Verifique se a sua reclamação é elegível de acordo com as CGV

picto pieces justificatives

Reúna e envie todos os documentos comprovativos de suporte à sua reclamação

picto formulaire en ligne

Preencha o formulário online na sua área de cliente "As minhas encomendas"

Abrir uma reclamação

Para que a sua reclamação possa ser tida em consideração, certifique-se de que:

  • - O seu veículo foi proposto numa venda elegível (CGV)
  • - A sua reclamação não está relacionada com os componentes mecânicos se o veículo tiver uma quilometragem igual ou superior a 160.000 km ou idade igual ou superior a 8 anos
  • - A sua reclamação não está relacionada com o desgaste dos componentes mecânicos
  • - Não foi efetuada qualquer reparação no veículo sem o acordo da VPAuto PRO

Formulário de reclamação online

Aceda ao formulário a partir da área de cliente em "as minhas encomendas", selecione o veículo relativo à reclamação e envie a mesma clicando em "Reclamação" seguida da validação.

Contacte-nos