Reclamación postventa

¿Acaba de comprar un vehículo y no está completamente satisfecho?

Nuestro servicio postventa está disponible para acompañarle en su solicitud.

picto reglementation

Compruebe que su reclamación es admisible según nuestras CGV

picto pieces justificatives

Reúna los documentos justificativos solicitados

picto formulaire en ligne

Rellene el formulario en línea en nuestro espacio cliente «mis pedidos»

Ponga una reclamación

Para que su reclamación pueda tenerse en cuenta asegúrese de que:

  • - Su vehículo se proponía en una venta elegible (CGV)
  • - Su reclamación no se refiere a los elementos mecánicos si el vehículo tiene más de 160 000 km o más de 8 años.
  • - Su reclamación no se refiere a las piezas mecánicas de recambio.
  • - No se ha realizado ninguna reparación en el vehículo sin el acuerdo de VPauto PRO

Documentos justificativos

picto administratif

Solicitud administrativa

No es necesario incluir ningún documento justificativo
Indique su solicitud en «motivo de la reclamación»

picto requete vehicule

solicitud vehículo

Foto gran angular
Foto contador
Foto ilustrativa

Estética
Bono de salida con las reservas
Presupuesto o estimación

Mecánica
Diagnóstico de la red

picto requete transport

solicitud transporte / recogida

No es necesario incluir ningún documento justificativo
Indique su solicitud en «motivo de la reclamación»

Formulario de reclamación en línea

Acceda al formulario desde su espacio cliente, en «mis pedidos», seleccione el vehículo correspondiente a la reclamación, haga clic en «Reclamación», rellénelo y haga clic en validar.

Contacte con nosotros