preguntas frecuentes Preguntas frecuentes

VPauto PRO

¿Por qué me interesa comprar mis vehículos en VPauto Pro?

VPauto es el primer operador francés de ventas de vehículos por subasta. Además de los competitivos precios ofrecidos, con una media de más de 2500 vehículos presentados por semana, puede estar seguro de que encontrará en todo momento en VPauto una amplia elección de vehículos de todas las marcas, tipos (turismos, comerciales, a reparar o no) y gamas de precio. Los ritmos de venta también son interesantes para usted: 4 ventas electrónicas de media cada día (con la posibilidad de compras inmediatas) y 1 venta pública a la semana. Esto le garantiza que encontrará rápidamente el producto que busca.

Antes de la venta

> ¿Cómo inscribirme en las ventas VPauto PRO?

Para participar en nuestras ventas electrónicas y públicas, debe disponer de una cuenta profesional VPauto PRO.
Para inscribirse y recibir su nombre de usuario solo tiene que completar el formulario de inscripción que encontrará en: página de adhesión. Un consejero comercial le llamará lo antes posible para confirmar su solicitud de inscripción.

> ¿Cuáles son los documentos necesarios para inscribirme?

Las ventas electrónicas VPauto Pro están reservadas exclusivamente a los profesionales del automóvil. Por ello, le pedimos, desde la fase de inscripción, que nos proporcione un Kbis, un número de IVA y un documento de identidad del gerente.

> No consigo conectarme, ¿a quién puedo contactar?

Su principal interlocutor para acompañarle en sus compras es su consejero comercial. En caso de necesidad, podrá ayudarle con el uso de la plataforma de venta electrónica. Si no sabe quién es, puede llamar al número + 33 2 53 78 82 00.

> He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Haga clic en «he olvidado mi contraseña». Le enviaremos su contraseña automáticamente en unos segundos.

> ¿Puedo conocer el origen de los vehículos?

Los vehículos presentados proceden de la devolución de alquileres de larga duración, de empresas financieras, de fabricantes de automóviles, de alquileres de corta duración y de las redes de distribuidores. La procedencia de los vehículos se conoce perfectamente. No está indicada en la ficha del vehículo, pero la encontrará en el certificado de venta pública del vendedor.

> ¿Cómo se fija el precio inicial?

El precio inicial se fija en función de la cotización de mercado del vehículo, del precio del vehículo nuevo, de su estado general y de su kilometraje. Por ello, es distinto de un vehículo a otro.

Durante la venta

> ¿Por qué no puedo hacer una oferta?

Puede haber distintas razones:
- Su cuenta no ha sido validada por su consejero comercial, póngase en contacto con él
- La presentación del uso de la plataforma de venta no se ha realizado aún
- Hay retraso en uno de sus pagos. Le recordamos que dispone de 48 horas para pagar, por transferencia bancaria, el o los vehículos obtenidos en una venta.

> ¿Cómo funcionan las ventas?

Una vez que su consejero comercial haya confirmado su solicitud de inscripción, podrá acceder a todos los formatos de venta (ventas públicas, ventas LIVE y ventas electrónicas). Para las ventas electrónicas solo tiene que identificarse en vpauto.fr/pro y hacer clic en una de las ventas a su disposición, o bien, buscar un vehículo en el motor de búsqueda.

Cada vehículo dispone de una ficha descriptiva que incluye todos los elementos necesarios para que pueda tomar una decisión (detalles del vehículo, ubicación, fotos, precio inicial).

Nuestro sistema le ofrece 4 posibilidades para realizar sus ofertas en función de las ventas:
- El depósito de subastas (con un paso de 50 €).
- Definiendo su precio máximo (usted indica su límite máximo de precio. El sistema puja por usted si fuese necesario, respetando el límite que le ha indicado. Si indica una puja máxima, el precio mostrado alcanzará directamente el precio de reserva, el precio mostrado aumentará, por tanto, 50 € de una vez si su puja máxima tiene una diferencia mayor de 50 € con el precio de reserva).
- La compra inmediata (sistema de subasta con la posibilidad de comprar el vehículo inmediatamente a un precio definitivo saliendo entonces de la venta).
- El precio fijo (no hay subasta, se muestra un precio, usted hace clic en ese precio y el objeto será suyo).

Las ofertas realizadas incluyen todos los gastos.

El funcionamiento de nuestras ventas se ilustra en vídeo > ver el vídeo

> ¿Qué es el minuto suplementario en las ventas electrónicas exclusivas?

El minuto suplementario permite dar una oportunidad a todo el mundo. Si alguien hace una puja en los últimos 60 segundos, el cronómetro vuelve a comenzar un minuto hasta que nadie haga ninguna puja en los últimos 60 segundos.

> ¿Cuáles son los gastos de venta aplicados en nuestras ventas electrónicas?

Los precios mostrados incluyen los gastos de venta.
Si exporta vehículos en la CEE o fuera de la CEE con posibilidad de recuperar el IVA, debe añadir 35 €, IVA no incluido (42 € IVA incluido), como gastos de expediente por cada vehículo.

> ¿Y el IVA?

En la página descriptiva del vehículo, puede ver la referencia IVA: sí / IVA: no (impuesto sobre el valor añadido).
IVA sí: si el vehículo está destinado a la exportación, se le facturará sin IVA.
IVA no: el vehículo se le facturará con IVA incluido, el IVA sobre el margen ya está incluido en el precio (la referencia TTC en Francia indica que los impuestos están incluidos).

> ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi oferta sobre un vehículo durante una venta electrónica exclusiva?

Se propone un código de color para seguir el estado de su puja:

Fondo naranja: usted es el mejor postor pero no se ha alcanzado el precio mínimo (precio del vendedor). Al final de la venta su precio se le comunicará al vendedor. Su consejero comercial le informará a continuación del resultado de esta propuesta.

Fondo rojo: usted no es el mejor postor.

Fondo verde: su oferta es la mejor y se ha alcanzado el precio mínimo. Al final de la venta, recibirá un correo electrónico que le confirma su compra.

El funcionamiento de nuestras ventas se ilustra en vídeo > ver el vídeo

Después de la venta

> ¿Qué ocurre cuando finaliza la venta?

Recibirá un correo electrónico que le informará del estado de su puja:
- Su puja ha terminado en VERDE: ha obtenido el vehículo, recibirá un correo electrónico de confirmación al final de la venta
- Su puja ha terminado en ROJO: no ha obtenido el vehículo
- Su puja ha terminado en NARANJA: su oferta no es suficiente (no se ha alcanzado el precio de reserva). En ese caso, su consejero comercial se encargará de enviar su precio al vendedor. Le informará de la respuesta del vendedor en un plazo de 48 horas.

> He obtenido el vehículo. ¿Qué debo hacer ahora?

1. En las 48 horas siguientes al cierre de la venta, su factura estará disponible en su espacio personal en mis pedidos.

2. Pagar mis compras en 48 horas por transferencia bancaria.

3. Debe rellenar una atestación si,
- Es un cliente extranjero: debe enviarnos una atestación de entrega intracomunitaria a backofficeexport@vpauto.fr. Puede descargarla en mis pedidos.
- Es un cliente francés exportador. Deberá entregarnos una atestación de franquicia de IVA.

4. Cuando recibamos los documentos debidamente cumplimentados y el pago correspondiente (en 48 horas), se añadirá un bono de recogida en su espacio personal en mis pedidos durante los próximos 5 días hábiles.

> ¿Cómo y cuándo tengo que pagar el vehículo?

El pago se debe realizar mediante una transferencia bancaria en las 48 horas siguientes a la adjudicación.

> ¿Qué es un bono de recogida?

Un bono de recogida es un documento emitido por nuestros servicios que certifica que ha pagado el vehículo y le autoriza a venir a buscarlo. Es obligatorio para recoger un vehículo. Contiene información práctica para recoger el vehículo (dirección del parque de almacenamiento y procedimiento de recogida).

> ¿Cuándo podré recoger el vehículo?

Un transportista puede recoger un vehículo en el parque de almacenamiento únicamente si dispone de un bono de recogida y después de haber llamado al parque para conocer las condiciones de recogida. Nuestros servicios le entregan este bono que encontrará en su espacio cliente «mis pedidos». Indica las modalidades de recogida, que son específicas a cada parque

> ¿Cuándo recibiré los papeles de mi vehículo?

Vehículo destinado al mercado francés: se le enviará el expediente completo del vehículo cuando se reciba el pago.
Vehículo destinado a la exportación: se le enviará el expediente del vehículo cuando se reciba el pago y la carta de porte (CMR) completada (con firma, sello y fecha). La CMR está disponible en la sección «mis pedidos».

> ¿Puedo recibir los papeles de mi vehículo en otra dirección de facturación?

No, los documentos se envían únicamente a la dirección de facturación.

> ¿Qué ocurre si quiero anular mi compra?

Participa en una venta por subasta. La adjudicación corresponde a un contrato de venta y supone el cambio de propiedad. No se puede aportar ninguna modificación al contrato después de haberse decidido la adjudicación. Le recordamos que el beneficio de la venta es personal y no puede cederse a una tercera persona sin el acuerdo previo expreso del Vendedor.

Léxico

Adjudicación: la palabra «adjudicado» marca el final de la subasta y el cambio de propiedad del objeto a este último postor.

Precio de reserva: el precio de reserva corresponde al precio mínimo del vendedor.

Precio inicial: punto de partida de la subasta.

Estimación: determinación del valor de un vehículo tras un peritaje realizado mediante un rango de precios. Corresponde al importe que debería alcanzar el lote, según el subastador, en la venta por subasta pública.

Orden de compra: mandato emitido por un ordenante a la Empresa de Ventas para que compre en su lugar en las mejores condiciones, si este no puede asistir a la venta. Para ello, se debe rellenar un formulario.

CMR: es un documento de transporte terrestre. La carta del vehículo CMR certifica no solo la recogida de la mercancía en buen estado, sino también la expedición a partir del momento en que el transportista la ha firmado.

¿Tiene una pregunta?

Haut